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Das Qualitätsstandard sind Regeln, Richtlinien oder Merkmale, die a Produkt oder Service (oder seine Ergebnisse), um seine Qualität zu garantieren.
Das Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung Es ist definiert als die Kombination von technischen und Fertigungsmerkmalen, die den Grad der Zufriedenheit bestimmen, den dieses Produkt oder diese Dienstleistung dem Verbraucher bietet. Obwohl für einige Autoren Qualität das Ergebnis einer Interaktion zwischen subjektiven und objektiven Aspekten ist, befassen sich Qualitätsstandards mit objektiven Aspekten.
Die Eigenschaften eines Produkts, die von Qualitätsstandards gefordert werden, können sehr unterschiedlich sein: eine physikalische oder chemische Anforderung, eine bestimmte Größe, ein bestimmter Druck oder eine bestimmte Temperatur usw. Qualität wird auch durch eine Kombination von konzeptionelleren Merkmalen wie zuverlässig, langlebig, hilfreich, effektiv usw. gegeben.
Das Qualitätsstandard Sie können sich auf verschiedene Qualitätsaspekte beziehen: Design, Übereinstimmung (zwischen Design und Produktion), Verwendung im Kundendienst.
Siehe auch: Beispiele für Standards(gewöhnlich)
Tore
Die Ziele der Qualitätsstandards sind:
- Definieren Sie die Mindestmerkmale einer Sache: Damit ein Mobiltelefon beispielsweise als Smartphone betrachtet werden kann, muss es bestimmte Merkmale erfüllen.
- Produkte mit den damit verbundenen Prozessen und Daten vereinheitlichen: Die Klassifizierung von Produkten erleichtert deren Vermarktung.
- Verbesserung der Sicherheit: Viele der Qualitätsstandards beziehen sich auf die Sicherheit bei der Verwendung von Produkten
- Verbraucherinteressen schützen: Die Regulierung durch Standards garantiert, dass die vom Verbraucher gekauften Produkte ihren Bedürfnissen entsprechen
- Niedrigere Kosten: Die Festlegung von Produktionsstandards senkt die Kosten.
Nutzen und Nutzen
Das Qualitätsstandard Sie können in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden: Materialien (zur Herstellung anderer Produkte), Produkte, Maschinen, verschiedene Arten des Managements (Umwelt, berufliche Risiken, Sicherheit, Inspektion), Dienstleistungen und Prozesse.
Das Leistungen der Qualitätsstandards in der Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden sind:
- Innerhalb des Unternehmens entsteht eine Qualitätskultur.
- Steigern Sie das Kundenvertrauen.
- Es verbessert das Image des Unternehmens nicht nur auf dem lokalen Markt, sondern auch auf internationalen Märkten, da ein großer Teil der Qualitätsstandards auf internationale Parameter reagiert.
Es gibt verschiedene nationale oder internationale Institutionen, die Qualitätsstandards festlegen und deren Einhaltung kontrollieren. Einige Beispiele sind:
- Europäisches Komitee für Normung (CEN, regional)
- Europäisches Komitee für elektrotechnische Normung (CENELEC, regional)
- Argentinisches Institut für Rationalisierung von Materialien (IRAM, national)
- AENOR-Normungsausschuss: national, Spanien, hat jedoch die UNE-Standards entwickelt, die regionale Gültigkeit haben
- Internationale elektrische Normen (IES, internationale Norm für elektrisches Material)
- Society of American Engineer: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- Amerikanisches Eisen- und Stahlinstitut: AISI, National, Steel Products
- Food and Drugs Administration: FDA, nationale (USA), Lebensmittel- und Arzneimittelregulierung.
- Internationale Organisation für Normung: ISO, international, gilt für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Herstellung von Waren oder Dienstleistungen. ISO-Normen sind aufgrund ihres breiten Anwendungsbereichs die bekanntesten.
Beispiele für Qualitätsstandards
In der folgenden Liste stellen wir vor Was sind die Qualitätsstandards in verschiedenen Bereichen eingesetzt und welche Ziele sie verfolgen:
- IRAM 4502: angewendet im Bereich des technischen Zeichnens. Bestimmen Sie die verschiedenen Linientypen unter Berücksichtigung von Dicke, Proportionen, Darstellung und Anwendung.
- IRAM 4504 (technische Zeichnung): Bestimmt die Formate, grafischen Elemente und das Falten der Blätter.
- IRAM 10005: Gilt für Sicherheitsfarben und -schilder. Bestimmen Sie Farben, Symbole und Sicherheitszeichen.
- IRAM 11603: Gilt für die Wärmekonditionierung von Gebäuden unter Berücksichtigung von Bioumweltfaktoren.
- ISO 9001: gilt für Qualitätsmanagementsysteme. Ein Unternehmen, das diesen Standard erfüllt, zeigt, dass es die Voraussetzungen erfüllt, um Kundenzufriedenheit zu erreichen.
- ISO 16949 (auch ISO / TS 16949 genannt): Es ist mit der Norm ISO 9001 verbunden, da es die spezifischen Anforderungen für die Produktion in der Automobilindustrie festlegt.
- ISO 9000: Es ist eine Ergänzung zu 9001. Diese Norm hat Qualitätsmanagementsystemen eine standardisierte Sprache sowie deren Grundlagen gegeben.
- ISO 9004- Gilt für Effektivität (Zielerreichung) und Effizienz (Zielerreichung mit geringstem Ressourceneinsatz) im Qualitätsmanagement.
- ISO 14000: gilt für die Auswirkungen der Tätigkeit des Unternehmens auf die Umwelt.
- ISO 14001: reguliert Umweltmanagementsysteme. Stellt die Einhaltung der lokalen Gesetze im Zusammenhang mit der Umweltpflege her.
- ISO 14004: Dieser Standard leitet das Unternehmen bei der Entwicklung, Implementierung, Wartung und Verbesserung von Umweltmanagementsystemen sowie bei der Koordination mit anderen Managementsystemen.
- ISO 17001: bezieht sich auf die Konformität von Produkten und Dienstleistungen, dh deren Eignung. Diese Verordnung gibt die Mindestanforderungen für jedes Produkt oder jede Dienstleistung an.
- ISO 18000: Sie beziehen sich auf Gesundheitsvorschriften und solche, die mit der Sicherheit am Arbeitsplatz verbunden sind.
- ISO 18001: regelt die Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsysteme. Zusammen mit den Normen ISO 9001 und ISO 14001 bilden sie ein integriertes Managementsystem.
- ISO 18002: Leitfäden zur Implementierung von Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsystemen.
- ISO 18003 (auch als OHSAS 18003 bekannt): legt die erforderlichen Kriterien fest, die in die internen Audits für Sicherheitsmanagementsysteme und Arbeitsgrüße aufgenommen werden sollen.
- ISO 19011: Gilt für interne Audits nicht nur in Bezug auf die Qualität, sondern auch auf die Auswirkungen der Produktion auf die Umwelt.
- ISO 22000: reguliert Lebensmittelmanagementsysteme, das heißt, es garantiert, dass Lebensmittel für den menschlichen Verzehr geeignet sind. Es bezieht sich nicht auf Geschmacks- oder Aussehenseigenschaften, sondern auf seine Sicherheit, dh das Fehlen von Gefahren beim Verzehr.
- ISO 26000: Leitfaden für das Design, die Implementierung, die Entwicklung und die Optimierung von Strukturen der sozialen Verantwortung.
- ISO 27001: gilt für Informationssicherheits-Managementsysteme, um Risiken zu vermeiden und Prozesse zu optimieren.
- ISO 28000- Gilt für das Supply Chain Management.
- ISO 31000: leitet die Entwicklung von Risikomanagementsystemen unter Berücksichtigung der Anforderungen der verschiedenen Sektoren.
- ISO 170001: sind die Standards, die eine universelle Zugänglichkeit gewährleisten. Gebäude und Transportmittel, die dieser Norm entsprechen, erleichtern den Zugang und den Verkehr von Rollstuhlfahrern oder Blinden usw.
- UNE 166000: gilt für F & E & I-Management (Forschungsakronym, Entwicklung und Innovation). Es legt die Definitionen und Terminologien fest, die von den anderen UNEs verwendet werden. (UNE 166003, 166004, 166005 und 166007 wurden annulliert)
- UNE 166001: bestimmt die Anforderungen der mit F + E + i verbundenen Projekte
- UNE 166002: bezieht sich auf F & E & I-Managementsysteme
- UNE 166006: macht die Anforderungen der technologischen Überwachung und der Systeme der Wettbewerbsinformationen deutlich
- UNE 166008: legt die notwendigen Anforderungen für Technologietransferprozesse fest.
